用心服务暖人心 信访件变感谢信

　　“谢谢调解员用智慧和汗水妥善解决纠纷，真是咱们老百姓的娘家人。”近日，下管镇村民李某向该镇“娘家人”调解工作室送去一封感谢信，字里行间流露出对基层调解工作感激之情。

　　原来，长期在宁波工作的李某，回乡后想要回其父亲生前租给余某的一块田地，并要求余某支付相应承包费用。当时，余某同意归还，但以曾免费帮过李某家建房为由，不愿支付该田地承包费。双方协商不成陷入僵局，李某考虑再三，始终无法接受，于是通过区领导信箱反映相关问题。

　　下管镇政府接到信访件后，镇党委主要领导高度重视，考虑到两家之前关系比较和睦，决定由下管镇“娘家人”专职调解员会同镇村干部调解该信访矛盾纠纷。调解员了解到，余某系李某父亲生前好友，两家在出现纠纷前关系和睦，但在李某父亲逝世后关系开始疏远，甚至因一些小矛盾产生隔阂。在和镇、村充分协商后，调解员决定主打“感情牌”，努力用双方友情去调和两家矛盾。调解员一方面从法律层面说明该地块原属于李某父亲，现由李某继承，所以余某必须返还；另一方面从友情层面解释远亲不如近邻，两家关系本身不错，为了这点事情伤了和气不值，且余某在该地块上种植花木也获得一定收益，适当给予补偿也理所应当。

　　之后，调解员多次上门调解，希望双方放下芥蒂，不应浪费过多精力在这件事情上。最终，双方终于做出妥协，余某同意返还土地，李某考虑到余某家中也不富裕，同意减免部分费用，当场签订了调解协议，两家关系也和好如初。调解员巧用法理真情，一起矛盾纠纷得到圆满化解。