工行西安蓝田县支行十四运期间提升服务内涵
绍兴资讯网 发布时间:2021-10-30
在十四运举办办之际,工行西安蓝田县支行营业室内抓建设、外树形象,全力做好十四运便民服务,推动客户营销与拓展,展现中国工商银行的良好精神风貌。在深化服务成果的同时提高了服务质量,巩固了服务成效,提升了服务内涵。
一、加强队伍建设。在搞好服务工作的同时,致力于努力培养一支高素质的内控合规队伍。通过分析借鉴同行业中发生的一些典型案例,吸取教训,对照工作实际进行认真查摆问题,做到警钟常呜、防微杜渐,切实使每一位员工都具备团队意识、良好的职业道德品质和精湛的业务水平,更好的立足本职,服务客户。
二、提升服务理念。牢固树立以“客户为中心”的服务理念,在每日晨会中反复强调,把握“提升服务品质”的精髓,竭诚为客户提供更方便、快捷、高质的金融服务,努力争创一流切实让客户体会到“上帝”和“宾至如归”的感受。
三、注重服务细节。在日常服务工作中经常碰到的就是客户来行办理各种复杂疑难业务,因此在服务中要注重细节,将工作中的每个环节做好,从细微之处入手,急客户之所急,为客户排忧解难,真正做到细心、耐心、诚心,用“心”服务赢得客户满意。
四、做好便民服务。十四运之际设置工行驿站,为客户提供防疫用品、爱心雨伞等便民措施,保证客户业务顺利办理。同时发行十四运特色借记卡,为宣传十四运做出贡献与力量。
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