工行西安鄠邑区城东支行真诚服务暖人心
绍兴资讯网 发布时间:2021-10-30
工行西安鄠邑区城东支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,以文明优质服务助力残特奥会的圆满举行。
10月27日下午两点,一位老年客户急匆匆赶到工行西安鄠邑区城东支行营业大厅,言称要办理社保卡领取业务,该营业网点大堂工作人员询问了解到客户为代老伴领取,且老伴不便行动,老人表示自己很着急要办理医保报销手续。该营业网点负责人当即安排人员为特殊客户提供上门服务,随后两名工作人员立即驱车前往十公里外的客户家中,及时办理了社保卡激活业务,解决了客户的燃眉之急。客户卢先生为工行西安鄠邑区城东支行员工真诚的服务所感动,对上门服务人员表示衷心感谢。
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