我区全力提升社会治理体系和治理能力现代化水平

　　养老保险异地转移受阻，经窗口人员对接调查，本人无须到场就办妥了；家中田埂被施工队农用车压成马路，经村网格员介入协调，很快被修复了；早年的私有地被占用一事，经相关部门协同办理，多年“积案”一朝化解……化繁为简，把矛盾纠纷尽可能化解在萌芽期，让群众从“多头跑”“多次跑”变为“跑一地”“跑一次”，正成为我区社会矛盾纠纷调处化解的明显趋势。

　　走进位于城北盖山路上的区社会矛盾纠纷调处化解中心接待大厅，记者看到，来访群众正有序取号排队。“我们这里实行‘一窗受理’，之后会根据不同诉求进行分类交办或协同办理。”据矛调中心相关负责人介绍，该中心于去年10月底启用以来，已集合了区综治中心、人民来访接待中心、公共法律服务中心、诉讼服务中心、行政争议调解中心、12309检察服务中心、社会治理综合指挥中心等工作平台。与之配套的是，来自政法委、信访局、法院、检察院、公安分局、司法局、人社局、卫生健康局等数十名工作人员的常驻办公，纪委监委、教育、民政、建设、市场监管、自然资源等部门力量轮驻随驻。

　　据了解，过去不少信访问题久拖不决，主要原因就在于相关职能部门各自为政。区矛调中心要着力解决的就是这一痛点。而到明年上半年，随着区矛调中心专用大楼的建成投用，社会矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”能力又将得到再一次提升。不止如此，目前镇村两级矛调中心也正在推广落地中，通过“一站式”化解基层矛盾纠纷，以不断提升“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的能力。

　　值得注意的是， 12345统一政务咨询投诉举报平台、人民调解大数据管理平台、“浙里调”微信小程序及网格微信热线等各类线上、掌上平台也同样显示出了不俗的实力。其中以村镇级网格微信热线为例，因得益于贴近百姓响应及时的独特优势，自去年4月以来，全区各乡镇街道已代办各类诉求1500余件，满意率达98.9%。如某天晚上，章镇镇陈墩村村民反映一辆运载挖掘机的拖车被卡桥梁，以致身后大量车辆被堵，发出的噪音吵醒了周边村民。该村网格员在微信群中得知后，当晚联系当地交警中队，经现场调度，问题被很快解决。

　　区委一届九次全体(扩大)会议报告指出，要深化平安上虞、法治上虞建设，抓好初信初访、积案化解和综合治理“三大行动”，确保平安创建进入全省第一方阵、夺取“平安金鼎”。区委政法委相关负责人表示，创新矛盾纠纷调处机制，提升矛盾纠纷化解实效，既是保平安保稳定促和谐促发展的一道必答题，也是我区全力提升社会治理体系和社会治理能力现代化水平的题中应有之义。