点滴暖心事体现工行温度

　　西安被按下了“暂停键”后虽然又经受着新一轮寒潮，但是工行陕西分行的干部员工积极践行您身边的银行，可信赖的银行的承诺，温暖着一座城。

　　一条及时的短信。客户李女士手机上收到了工行发送的延迟第24届冬季奥林匹克运动会纪念钞兑换的短信。考虑到疫情加剧，工行陕西分行决定对西安地区部分营业网点暂停对外营业，这将使原计划于22日兑换第24届冬奥会纪念钞的工作无法正常开展。为避免客户白跑，降低客户外出感染风险，工行陕西分行网络金融部紧急决定，采用短信方式向兑换地点为西安的客户提醒，所以李女士手机上才会收到那样的提醒短信。

　　买不来的口罩。工行咸阳彩虹支行有一位老客户张大妈，刚测量体温走进营业室，就被细心地焦玉宏发现张大妈的口罩使用的是棉布口罩而不是医用口罩。在了解中知道，张大妈的子女在西安隔离，无法回家，家中只有老伴。张大妈年龄大，腿脚不方便，没买到医用口罩。听到此处，焦玉宏立即从支行防疫物资中拿出医用口罩给张大妈，叮嘱张大妈一定要做好家里消毒，无事不外出，做到勤洗手，家里多通风。回到家后，张大妈给支行打电话：“老伴儿让我再给你们打个电话，你们免费给我发口罩，你们的服务让人心里热乎乎的，太感谢了!”

　　寒冬里的关怀。12月27日，延安市似乎格外地冷。身着防护服的小护士连续采集核酸近十个小时，双手被冻的通红。这一切工行延安韶山街支行冯涛看在眼里，疼在心里，立即和曹行长商量，为防疫人员买些充电暖宝宝和暖宝宝贴。在做完核酸检测，整整一个中午，他们从新城跑到老城，不是店铺没有开门，就是没有物资，多方打听，终于买到了暖宝宝、热敷贴和保温水杯，为坚守在抗击疫情一线的防疫人员送去了慰问。

　　点滴爱心汇聚成一股暖流，在城市中流淌，让每个人感受到了工行温度，为抗疫注入了工行力量。