滴滴司机闯红灯出车祸 乘客受伤右耳失聪维权困难
绍兴资讯网 发布时间:2019-04-07
杭州萧山的湛先生说,今年八月初乘坐滴滴时,因为司机闯红灯遭遇车祸,造成右耳失聪。事发之后,他的维权遇到了麻烦。湛先生说,事发当天,他和父亲从杭州汽车北站叫了一辆滴滴快车回萧山临浦。不料,行车途中滴滴司机闯红灯,和一辆转弯车辆发生碰撞。在事故中受伤的湛先生到医院接受治疗之后,被诊断为右耳神经性耳聋。交警的事故认定单上也写明,滴滴司机因为闯红灯,在这起交通事故中付全部责任。事后,湛先生了解到,滴滴公司的一款名为“滴滴关怀宝”的产品,是针对乘客在乘车时出现意外事故,而给出的理赔条款。里面详细写明,如果车辆保险公司因条款限制等原因拒赔的,由滴滴协助处理。以及发生交通意外事故时,医疗费用先行垫付,意外伤害限额50万元的赔偿等条款。但湛先生说,从出事之后,他至今仍未拿到滴滴公司任何赔偿款项。湛先生说,自己是一家之主,上有老下有小,因为车祸右耳失聪了,对工作生活造成了很大的影响,再加上父亲身患疾病,也需要一笔钱看病。但是湛先生在和滴滴客服联系索赔事项的过程却很不顺利。从八月开始,湛先生就持续联系滴滴客服。并且递交了所有证明材料之后,滴滴客服却没有给出正面回复,至今已经过去整四个月。那么,滴滴公司宣称的理赔款项,能不能兑付?湛先生所说的至今未拿到相关款项的情况,又是否属实呢?随后,我们联系了滴滴杭州公司的公关。对方表示,经他们核实,确实还没有对湛先生进行理赔,原因是工作人员未及时将相关材料进行上传。他们对工作上的失误,感到抱歉。这位公关还表示,乘客根据“关怀宝”的内容,是可以按规定进行理赔的。现在,他们将尽快落实此事。本文为小强热线原创内容
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