订单式服务让农村老人感受关爱

　　“理发很熟练，而且分文未收，谢谢了……”4月13日上午，丁宅乡上宅村八旬老人丁菊仙握着理发师的手连声道谢。因住的地方离集镇较远，以前丁菊仙理发很麻烦。民生网格员郭利君串门看到老人头发好久没理了，就帮老人约好理发师上门服务。

　　作为上宅村的民生网格员，郭利君有包括丁菊仙在内的5户联系户。郭利君的职责是隔三岔五上门收集老人们的服务需求，并上传到“平安e家”平台，由第三方养老服务公司每日或不定期对老人的诉求进行限时分类交办，记录服务内容与方式，对服务完成情况建立反馈机制，实行全过程闭环管理。

　　针对农村老年人缺少关爱的现状，丁宅乡在去年底着手组建“丁赞”民生服务大队，并在8个行政村成立分队，依托“平安e家”平台，以第三方养老公司为载体，结合志愿服务，为弱势群体提供“订单式”上门服务，从而达到以服务民生促基层治理的双赢格局。此举在我区各乡镇开了先河。

　　“目前服务对象为80周岁以上老年人和低边及低保人员，全乡共700余人。”丁宅乡人大相关负责人告诉记者。3月6日，“丁赞”民生服务大队上宅分队率先成立，组建起一支由34名老党员、老干部和村民代表等组成的志愿者队伍。这支队伍分为信息组、服务组、维修组和调解组。信息组由郭利君等5名志愿者组成，每名志愿者联系5户老人，他们的任务是经常性上门收集老人服务诉求；服务组志愿者最多，有14名，承揽一些诸如上门换灯泡、修小家电之类的活。

　　“志愿者上门更换了崭新的水龙头。”家住上宅村芋艿湾自然村的八旬老人董水林逢人便说开心事。董水林的子女都在城里工作，平时只有他一个人生活在村里，前些日子，水龙头坏了，这给他的日常生活带来不便。“丁赞”服务大队上宅分队成立后，他把烦心事向村民生网格员说了，志愿者立即上门免费给他更换了水龙头。

　　短短一个多月时间，上宅村志愿者上门理发、家政服务80余人次。“我们开展的都是些微服务，诸如上门给老人理发、送餐、搞卫生、洗衣服，免费更换节能灯、家电维修等等，甚至是上门与老人聊聊家常之类的服务。”上宅村党总支书记丁孝章说。

　　对一些志愿者无法做到的服务，丁宅乡通过政府买服务的方法，由第三方养老服务公司来承担。“接下去，我们要不断扩大服务人群，深化服务内容，让更多老人在家门口享受幸福生活。”丁宅乡相关负责人说。

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