“三服务”2.0版高效协同破难题

　　一边是刚开发的线上信贷产品因为无法自动获取个人、企业相关信息而被“卡壳”，一边是有关部门为提升信息安全，向银行关闭了部分共享端口，怎么办？日前，区大数据发展管理中心通过与绍兴市大数据、人社、税务、民政、公安及省高院等上级机关部门主动对接，依托数据脱敏技术，在银行和部门之间架起了信息共享的桥梁，有效解决了这一“两难”问题。

　　“有了这座桥，我们区内银行的一批线上业务就都‘活’了，老百姓也不用再东奔西跑拉单子开证明。”上虞农商银行有关负责人介绍。

　　这是我区深入实施“三服务”2.0版以来的一个集中缩影。今年以来，我区把开展“三服务”与“十四五”开局之年的重点任务、重点工作相结合，从加强顶层设计入手，深化推动系统化集成、闭环式管理、智慧化服务，致力打造系统完备、持久深入、精准有效的“三服务”2.0版，并很快形成了区委区政府领导带头行动，各职能部门和乡镇街道积极协同解难的良好势头。

　　在服务企业方面，我区以“千企走访、百日解难”主题活动为载体，协调解决企业项目建设、生产经营、企业管理、安全环保和供应链、资金链等方面的困难与问题。在基层服务中，区领导率先赴乡镇街道、村(社)调研走访，指导破解高质量乡村经济发展、农村综合改革、村级集体经济增收等方面问题，助推基层治理优化提升。在服务群众上，我区重点深入老党员老干部、孤寡老人、残疾人、贫困户等特殊群体，认真倾听解决医疗、养老、社会保障等民生热点，以不断增强群众获得感。

　　“难题收了多少，办结了多少，有没有超时，大家都一目了然。”区委改革办相关负责人介绍，得益于统一上线的“三服务”小管家平台的协助，从问题发现、交办、落实、反馈的整个流转过程，如今变得透明可追溯。而且，因为该平台部署于浙江电子政务外网和“浙政钉”，方便任何一家问题收集单位及时通过电脑端或手机端录入问题，填报建议主办和协办单位，且实时推送给建议办理单位，由此又快速实现了问题办理由一个部门单枪匹马向多个部门协同合作的实质性转变。而一旦出现超期未办的问题，不仅会被兄弟部门互相催办，还会收到来自平台的亮灯提醒。

　　据统计，今年1-3月，全区累计收集各类问题6354个，办结6160个，办结率达96.9%，服务总数和涉企问题解决量均居全省前列，为我区实现一季度“开门红”提供了强大助力。

火币网