预付卡套路深，如何不被坑？

　　“您办张卡吗？充1000元打八折。”这样的营销方法，相信每一个消费者都曾遇到。但有部分不良商家在消费者办卡或缴费之后“翻脸不认人”，服务大打折扣，甚至不告而别，让消费者的钱打了水漂。消费者该如何维护自己的权益？近日，区人民法院宣判了多起预付卡相关的服务合同纠纷案件，帮您支支招。

　　因为能享受理发三折优惠，原告严先生在我区一家美容美发会所办理了一张预付卡。“我当时觉得价格很划算，没想到卡里还有近2000元钱时，原先的李老板就把店铺转让了，幸好卡里的钱还能接着用，还是享受三折优惠。”严先生说，让他没有料到的是，仅过了几个月时间，这家理发店又换了老板。更让他气愤的是，2019年12月，他去理发消费时被告知店内老板已经更换，原充值卡需要再次充值500元换成新店的卡才能消费。严先生不同意换卡，新店的韩老板也不同意退还充值卡剩余款项。一气之下，严先生将原先的李老板和新接手店铺的韩老板都告上了法庭，要求他们退还卡中的余额。

　　经法院查明，原告严先生办理预付卡的美容美发会所在2018年7月30日就已注销并且没有告知严先生。2018年8月，在同一经营地址又注册成立新店，同年12月18日注销，双方之间的店面收购合同约定合同签订前未服务完毕的充值余额可在新店正常消费使用。2019年1月2日，由韩老板注册成立新店。

　　法院认为，根据有关法律规定，经营者未按约定提供商品或者服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失；消费者已享受的折扣等优惠，经营者不得在消费者的预付余额中扣减。本案李老板的会所已经注销不再营业，无法继续提供约定服务，其与消费者签订的消费合同因其民事主体资格消失而终止，其应退还充值卡预付款余额，而消费者已享受的折扣等优惠，其不得在预付款余额中扣减。最终判决李老板返还原告严先生充值卡预付款余额1897元，并支付相应利息损失。

　　“在办卡前要了解经营者的合法性和市场信誉，不要轻信广告和商家的口头承诺，最好签订书面合同，明确使用范围和期限，并索取发票，以备发生消费纠纷时维权有据。”办案法官提醒，在进行预付型消费时谨慎选择交易对象，冷静分析、理性消费，警惕高折扣、高风险，对已经成立的预付型消费，需做到合同内容留痕，尽可能以纸面合同、会员卡片、微信、电邮等方式留存合同内容，明确双方权责，留心格式条款。对已付款项、剩余服务、服务方式变更等合同履行情况，要以双方确认的内容及时记载留存。在权利受到侵害时，提高自我维权的意识，及时向相关主管部门举报、投诉或向人民法院起诉。

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