顺丰下架“签收确认”增值服务
绍兴资讯网 发布时间:2021-09-25
9月23日,针对“签收确认”一事,顺丰公司在其官网正式发布了一则整改声明:
回应全文如下:
尊敬的各位用户:
我司对浙江省消保委通报的关于“签收确认”增值服务相关问题高度重视,第一时间展开自查,落实整改。现将具体方案公告如下:
1、充分尊重接受消费者和浙江省消保委意见,拟于9月29日将容易引起消费者误解的“签收确认”增值服务产品正式下架。
2、我司将进一步研究消费者个性化需求,充分倾听消费者意见建议,探索提供更多精细化服务,同时也会加强对新上线服务产品的名称、内容的说明和提示,避免引起用户误解。
3、衷心感谢广大消费者和浙江省消保委对顺丰公司的关心与监督,我司将不断提升服务规范,优化客户体验,为广大消费者提供更多优质产品和服务。
再次感谢社会各界的关心理解与支持!
顺丰速运有限公司
2021年9月23日
浙江省消保委有关负责人称,对顺丰的整改态度和整改举措表示认可,同时也希望有类似情况的其他快递企业积极跟进。下一步浙江省消保委视情将约谈相关企业,全面督促快递企业落实好国务院《快递暂行条例》规定的法定义务。
钱江晚报·小时新闻记者 马焱通讯员 郑静
原标题:关于“签收确认”,顺丰着手整改,浙江省消保委表示认可热点新闻
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