农发行吉安县支行扎实开展“我为群众办实事”活动

党史学习教育开展以来，农发行吉安县支行按照“学党史、悟思想、办实事、开新局”的工作要求，聚焦“强化责任显担当、优化服务提效能、关爱员工办实事”深入开展“我为群众办实事”实践活动，把党史学习教育成效转化为为群众服务的坚强动力。

强化责任显担当。今年是“十四五”规划的开局之年，该行聚焦主责，积极和当地政府沟通，做到支持力度不减，质效标准不降，继续发挥政策性金融骨干助力作用，扎实推进巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴工作有效衔接。今年以来，该行共获批贷款项目3个，获批金额12.73亿元，发放贷款8.67亿元，在保障国家粮食安全、支持农业农村建设、服务乡村振兴国家战略方面精准发力。

优化服务提效能。该行以“我为群众办实事”为导向，成立党员先锋服务队，持续开展文明服务提升，以优质服务提质增效。面对客户不清楚、不会填、不会用等问题，通过制作宣传展板、填制单据模板、主动上门服务等形式，详细解答客户疑问。为实现客户与银行沟通的及时性和有效性，该行建立客户经理微信群，随时随地为客户解决问题，有效提升工作效率。该行各部门间紧密配合，积极沟通协作，共同为客户排忧解难，建立了高效便捷的工作流程和机制，以优质服务促进当地经济发展。

关爱员工办实事。该行坚持加强企业文化建设，持续打造温馨和谐的家园文化，把员工的满意与否作为“我为群众办实事”活动成功与否的重要标尺。该行通过开展座谈会、与员工谈心谈话等方式，广泛听取意见,了解员工困难和需求,切实解决好员工反映强烈的突出问题。今年以来，该行通过完善支行“五小”建设,升级改造办公用房等方式，进一步提升了员工幸福指数。（刘诗涵）