瑞金烟草局：学史力行 贴心便民人心暖

近年来，江西省瑞金市烟草专卖局恪守“依法、公正、便民、高效”的服务理念，认真念好“服务经”，持续清理行政许可过程中的“绊脚石”，畅通行政许可通道中的“肠梗阻”。

2021年以来，该局不断压缩证件办理时限，行政许可审批时间缩短至5个工作日，比法定时限缩减15日。为实现数据多跑路、群众少跑路，已为114人提供网上办证服务。通过政务服务“好差评”制度，让办理群众对行政许可全过程进行监督评判，目前好评率为100%。针对一些上班时间特殊的群体办证问题，实行预约办证，做到“预约早上班，等待迟下班，周末也在线”。

在实际工作中，该局的专卖人员充分意识到，行政执法除了严格的市场管理外，更是一种服务。把服务社会、服务群众的意识融入到日常执法工作中，不断提高工作质量，提升群众满意度。

民生无小事，枝叶总关情。接下来，瑞金烟草局将结合党史学习教育中“我为群众办实事”实践活动，深入实际、深入群众开展调查研究，了解群众“急难愁盼”问题，用实际行动为群众办好事、做实事，解难事。（张根平）