【我为群众办实事】湖南桂东公安：一站式办结 让群众享受“五星”服务

“听朋友说现在办证挺方面，我特意来体验一把，感觉真的非常棒，60元20分钟换好了驾驶，桂东公安这招值得点赞！”5月17日，桂东县县政府干部罗某向单位请了半小时假，快速办理了驾驶证办理工作后兴奋地对笔者说道。

桂东县公安队伍教育整顿工作开展以来，交警大队把“我为群众办实事”当成当前头等大事来抓，想方设法做实便民利民文章，让人民群众享受到改革的红利，推出了30项便民利民措施，极大地方便了办事群众，提高了办事效率。

十起交通事故九起与摩托车有关，无证驾驶摩托车、驾驶摩托车不带安全头盔、摩托车非法加装雨棚等交通陋习是引发人员伤亡交通事故的主要原因。为减少人民群众生命财产损失，保障交通畅通有序，桂东县公安局交警大队在局机关其他警种的支持配合下，采取错峰上路执勤执法模式，先后开展了“交通安全百日行动”和“交通顽瘴痼疾集中整治”，通过劝导和处罚教育相结合，有效地提升了人民群众唾弃不法交通行为、文明参与交通的意识。扎堆考证、办证排队、等待时间过长等又出现了新问题，面对矛盾，交警大队3月初推出了周一至周四增强摩托车科目二、科目三考试场次和每场考试人数的措施。用民警的辛苦指数换取人民群众的幸福指数。5月10日，交警大队引进了自助体检机，有效地避免了群众来回在医院和办证中心排队的难题。办证群众根据自助体检机的提示完成体检和照相，等到相关信息审核通过后，自行扫码付款，即可在旁边的打印机上领取自己的1寸照片或者体检表，收费标准与医院和照相馆的标准一致。整个操作过程很便捷，全程都有语音提示。办证群众不会操作的，可向导办台的民警求助，全程指导办证。自助体检机统计表体检标准，身体有缺陷达不到驾照所需要条件的人员无法通过该机获取体检表。

在办证窗口简化办证流程，实施身份证免予复印、申请表免手工填写、车辆识别代号免费拓印等措施，缴费可以使用支付宝、微信等快捷支付方式，实现办理加驾管理工作业务只进一扇门一站式办结。与此同时，通过微信公众号、驻村辅警以及一站两员发放宣传资料等方式，全面推行“交管12123”APP受理补换驾驶证、机动车年检等业务，解决部分人员工作日无时间办理业务的困难。（黄平、罗映）