进返京“健康宝”行程核验无法正常获绿码?官方解答
绍兴资讯网 发布时间:2021-08-19
9月21日电 据北京市人民政府网站消息,“健康宝”上线至今,覆盖北京市民和来京人员,累积查询超过17亿次,近日,根据12345热线及“健康宝”服务电话的反馈,总结了2种出现频率较高的问题。
1.北京“健康宝”不显示健康状态
在个别情况下,“健康宝”的本人健康状态查询结果页面出现了局部白屏,如有的不显示未见异常四个字,有的不显示照片或者没有防伪跑马灯的情况,具体情况如下图:
造成这种情况原因:主要是因为用户手机缓存不足。
处理方法:当出现这种问题时,建议重启手机释放缓存资源后,再在进行尝试打开“健康宝”小程序。或通过手机相关功能及时清理下缓存资源后,再尝试打开北京健康宝小程序。
2.进返京时,“健康宝”行程核验无法正常获得绿码
造成这种情况原因:很可能是行程核验时未填写北京,或行程未填写完整,与行程卡显示不符。
处理方法:填写北京。如果忘记或不确定近期行程,可点击页面底部提示中的“点击查询”,填写行程时要保持与查询结果一致。
热点新闻
- 4月9日起云南腾冲暂停影院放映工
做好疫情防控相关工作的通知,腾冲市暂停影院放映工作,关于暂停影... - 吉林通化第二轮核酸检测基本完成
吉林省通化市召开疫情防控第九场新闻发布会,物资保障等工作正在... - 【马兰花开铸英魂】马兰村里的年
还有许多默默无闻的工作人员,马兰是他长期生活,这一年也是马兰基... - 台湾的女婿余文乐回到她母亲家里
余文乐与妻子余文乐回娘家据台湾媒体报道香港男星余文乐5日才与...