智慧养老提升养老服务质量

　　日前，省民政厅组织专家对智慧养老院和智能服务终端场景进行路演。我区曹娥养护院智慧养老建设方案被评为智慧养老院和智能服务终端场景最佳应用案例。

　　智慧养老院是本年度省政府民生实事项目，我区高度重视，提早谋划，确定曹娥养护院为智慧养老院建设点。按照《浙江省智慧养老院建设方案(V1.0)》要求，结合孝德文化底蕴，我区已形成详细建设方案，全力让养老院成为“孝善之家”。

　　“我们确定了三个目标，利用智慧化平台和设备促进养老院照护供需对接，利用智慧化平台和运营理念提高养老服务质量，通过规范化建设，推进制度重塑，实现养老机构可持续发展。”区民政局相关负责人表示，希望通过智慧化平台，让老人及家属感觉到便捷的服务，亲情的关怀。

　　记者了解到，智慧平台设置了床位配置、评估配置、收费配置、护理配置等多个模块，实现对老人入住全流程管理，对院内人、财、物等方面的智慧化服务及管理。同时开放服务端，通过地图实现在线找机构、查机构。有需求的老人及家属可以像住酒店一样实现在线预约入住、在线咨询，还能线上看房、在线满意度评价等。

　　通过终端设备，老人们可以进行视频通信、电视点播和志愿互助等，满足老年人亲情慰藉、持续学习、志愿服务等需求，丰富老年人精神文化生活。结合智能音箱设备，还能实现远程交流、健康宣教、活动报名等服务，参与老友圈信息发布、志愿者活动报名、时间银行等活动。

　　在智慧安防方面，通过设置养老院安全巡防点，建立巡防记录、应急处置电子台账，对出入管理、预约登记、核酸检测、场所消杀、日常防护、物资储备、心理慰藉等进行精细化管理，并设置一键播报养老机构疫情防控等级，执行相应的响应措施。

　　食品安全也是养老服务的一大重点。通过智慧平台，各提供餐食的厨房内部将采用视频监控对接“阳光厨房”的方式，实现食品安全日常监督管理。平台还与市场监督管理局相关系统或机构内的智能硬件进行信息互通，获取各“厨房”剩菜处置记录、食品留样记录、厨房设备保养记录、卫生检查记录、餐具消毒记录等信息，切实守护老年人舌尖上的安全。