车驾管业务全部实现“一窗通办”

　　昨天上午，区公安分局交警大队车辆管理所办事窗口，排到的群众不需要自己来回跑多个窗口，通过工作人员互相交接，很快就完成了事项办理。“有段时间没来，感觉有点认不出来了，窗口工作人员很热情，办事效率也很高。”前来咨询网上车辆免检流程的市民陈先生对车管所的服务十分满意。

　　自“最多跑一次”改革开始以来，车管所结合实际情况，从小处着手，将用户体验作为改革工作的突破口和落脚点，在梳理确定119项“最多跑一次”业务清单的基础上，又推出多项便民措施，对照车驾管业务工作规范，取消传统工作中多余的“附加条件”，合并精简岗位，加快了业务流转速度，不让群众多跑一趟冤枉路，多花一分钱，多等一分钟，用优质服务换取群众的理解和支持。

　　为做到就近办、快速办，车管所在开设城区车管窗口基础上，设立了37个业务网点，遍布全区乡镇街道，方便群众就近办理。业务窗口全部实行“一窗式”服务模式，即一岗完成业务，证件立等可取。着力推行驾驶证“一证通办”“无证刷脸办”。推出延时服务、预约服务和登门服务，对急需办理车驾业务的，专门开辟了“特急特办窗口”。对无法在工作时间前来办理业务的市民，还设置了24小时无人办理终端机。

　　依托“越警管家”和“浙里办”APP等线上平台，车管所积极搭建“掌上车管所”，市民足不出户就能完成部分车驾管业务办理。目前，涉及换领行驶驾驶证、驾驶证预选号牌号码等37项办理业务，14项查询业务，群众可通过手机或电脑全程网上办理，不需再到线下窗口办理。车管所专设工作人员负责网络信息的审核，确保网络办理流畅高效。

　　车管所还积极推进机动车登记通道式集成服务等便民利民服务措施，利用社会资源拓展办理车驾管业务，扩大汽车销售4S店上牌服务范围。为破解车辆检测耗时长、多头跑、服务不佳等突出问题，今年7月，区公安分局联合交通运输局、区委改革办、市场监督局、交通集团建立部门联动机制，加快车辆检测“一件事”集成改革步伐，全区6家车辆检测机构对检测场所环境硬件软件设施全方位投入，并以预约预检、“交钥匙”工程、“一窗通办”等方式，全面提高服务水平。