小窗口展现大文明

    昨天，家住柯桥街道福年社区的蒋阿姨来到联通分公司笛扬路营业厅办理业务，门口工作人员为她测量体温后，耐心指引她取号。有序又舒适的办理过程让蒋阿姨十分满意：“现在办事越来越方便了，工作人员服务周到，我们再也不用走回头路了。”

　　记者看到，在该营业厅内，“讲文明树新风”的公益广告和文明用语、服务规范公示牌随处可见。为迎接全国文明城市创建复评，目前柯桥区各窗口单位积极发挥带头示范作用，紧密结合全国文明城市创建测评标准，积极探索增强服务能力、改善服务环境。

　　在中广有线城区营业厅，前来办理业务的市民不少，但大家都在一米线外排队，耐心等候。在大厅另一侧，场地干净整洁，宽敞明亮，“社会主义核心价值观”、“讲文明树新风”、“文明交通倡议书”等文明标识标语吸引市民驻足阅读。

　　“为迎接全国文明城市创建‘大考’，我们一方面加大保洁力度，提升窗口硬环境；另一方面加强对工作人员的培训，提升窗口服务水平，形成服务暖心、顾客文明的服务环境。”中广有线柯桥分公司城区业务部经理赵红军说。

　　(全媒体记者王思)