丁云鹏：让企业少跑路让服务动起来

　　“小微业务是一个力气活、脑力活，只有脚踏实地迅速行动，才能更好地为企业服务。”作为民生银行青岛江山南路支行的一名客户经理，丁云鹏说，他一直信奉“行则将至”。

　　2018年从零开始，到2019年底3804万元、2020年底9924万元，2021年突破1亿元……三年来，丁云鹏为数百家的小微企业送去了资金活水，在青岛地区打响了“服务大众，情系民生”的小微金融服务品牌。在这些数据的背后，更有着一个个动人的故事。

　　用心服务“动起来”

　　2012年，丁云鹏大学毕业后加入民生银行，在柜员的岗位上一直做了6年，熟练掌握了对公柜台、对私柜台、ATM操作、反洗钱等全方面技能，同事们都称他为“丁万能”。不过，丁云鹏心里总是会时不时地闪现出这样一种念头：“我要去做客户经理，为企业提供更有价值的服务。”

　　时间转瞬来到2018年，恰逢支行客户经理岗位空缺，他主动请缨加入了支行的零售市场团队。刚转岗的他面临着各种不适应，不过他坚信：“民生在勤，勤则不匮”。

　　一切从零开始。业务底子薄，那就从最基本的制度研究做起。丁云鹏将分行每天发送的“新增授信业务评审报表”截图并一一保存下来，记录形成了自己的一本“小微日志笔记”，作为学习小微业务的宝贵资源。日记中，他逐笔琢磨每一笔业务评审会提出什么意见、容易出现哪些问题等等。与此同时，他还深入研究了小微贷款等相关管理办法，有了制度护航，他也变得越来越有底气。

　　“针对这些整体的问题加以思索，就能在以后做业务时注意并克服。”丁云鹏从这本小小的日志笔记开始，树立起了“业务不过夜，所有业务争取一把过”的信念。就这样，他完成了一次职业生涯的转变，青岛的大街小巷、边边角角都被这位客户经理跑遍了。

　　“丁经理不仅专业，而且服务态度特别好，感谢他帮助企业解决了资金难题！”封女士在当地经营一家小型农场，此前由于生产规模扩大，急需资金支持。经人介绍后，她找到了丁云鹏。

　　丁云鹏抱着“让企业少跑路，让业务动起来”的想法，跋涉两个小时来到企业郊外的农场上门收取材料，及时为企业发放贷款资金，为农场发展注入了活力，封女士对此一直心存感激。

　　助企业走上“快车道”

　　“公司刚刚又新购置了6台车，这都要感谢丁经理的帮助，感谢民生银行的资金支持！”经营着一家物流公司的高先生和杨女士夫妻二人从东北来青岛创业，他们从最基本的货车司机干起，经过慢慢积累拥有了自己的车队。但由于流动资金有限，无法进一步扩大规模。丁云鹏得知后，主动联系到企业，以极快的速度先后做了两笔小微业务，共授信180万元。企业得到经营周转资金支持后，转变发展模式，与中国邮政达成了长期合作，从此走上了快车道。

　　李女士在当地开设一家店铺，经营海产品销售。受疫情影响，企业线下生意日益恶化。得知这一情况后，丁云鹏主动找到企业，为其制定了延期还本计划，并申请为企业降低了利率，减少了经营成本。他还为企业分析市场形势，鼓励企业转战线上渠道，不到半年的时间，企业成功开拓了线上淘宝店铺、微商等销售渠道，被动的局面一下子被打开。

　　在竭尽所能为企业提供服务的过程中，丁云鹏也在不断成长：“从每一个企业身上，我都能学到有趣的东西。”