工行西安南关支行多项举措 让特殊客户享受金融服务一路“绿灯”

　　为迎接残特奥会的到来，工行西安南关支行深度强化对特殊客户群体的金融支持，积极研发创新适应需求的金融产品，制定差异化服务方案，不断提升特殊客户群体金融服务质量，让特殊客户真正享受到金融服务的一路“绿灯”。

　　一是积极拓宽金融服务范围，加大对特殊客户的信贷投放力度，提供多元化金融服务。

　　二是不断完善营业场所、自助机具设备、网站和服务热线等方面的无障碍设施建设和改造，努力实现设施无障碍、信息交流无障碍和服务无障碍。

　　三是各网点设有无障碍通道、爱心座椅等设施，并在网点的“工行驿站”补足了急救医药箱与轮椅，当特殊客户群体需要帮助，工作人员就会在第一时间出现在特殊客户面前给予帮助。

　　四是积极开展上门服务，面对不同特殊客户群体多元化的服务需求，该行制定上门服务应急预案，努力实现特殊客户“有求必应”。

　　今后,工行西安南关支行将大力推动特殊客户金融服务，不断融入经济社会发展大局，凝聚社会各界力量关心支持特殊群体，不断提升服务特殊客户的能力和水平，奋力推进新时代金融服务高质量发展。