客户至上 真诚服务

　　8月3日，借着为客户上门修改民生银行绍兴分行预留手机号的契机，分行营业部厅堂主管带领团队前往代发企业绍兴市公安局轨道交通治安分局，开展进企服务。

　　在市场竞争日趋激烈的今天，首先需要做的是倾听，聆听客户对银行的需求，站在客户的角度思考他们到底想了解的具体是哪些信息，然后根据客户提供的信息寻找我行匹配的产品。按着“以客户为首位”的宗旨，团队向所有员工进行一对一的产品宣导，主讲天天理财、净值理财、民易贷、信用卡等适合公务员的产品，许多员工都对分行的产品产生了浓厚的兴趣，向分行工作人员询问了很多信息。还有员工直接从余额宝转入10万购买理财。分行员工的服务还得到了该局领导的认可，夸赞比他行的服务贴心周到，并成功营销局长购买分行的理财，后续也会继续维护好优质的代发客户。