网络“无人驾驶”，中信银行携手“懂行人” 激发业务活力

　　中国的数字化经济已经进入全面加速阶段，数字化转型的先头部队，金融行业也步入变革深水区：金融科技几乎渗入所有流程环节，银行服务变得无处不在，融入各种工作生活场景。正如《Bank 4.0》作者布莱特·金(Brett King)所预想，未来银行将依托AI等金融科技技术，实现实时智能、嵌入式的、无处不在的金融服务。

　　可以想象，金融科技浪潮会持续升级，面对日新月异的市场需求和复杂的内外部环境，以科技创新融合推动战略转型，加快构建银行发展新模式显得紧迫且必要。与其踌躇不前，不如起而行之，科技引领战略仍是银行业须继续坚持并应长期坚持的发展战略。

　　数字化转型之路一马当先

　　显然，中信银行深谙其道。

　　中信银行是全国性商业银行，中国第10大银行，客户规模约1亿。虽然从体量上，中信银行和四大行还有差距，但在数字化转型的变革之路上，可以说，中信银行毫不逊色。以最为火热的手机银行APP业务为例，截至目前，中信银行手机银行APP客户规模和质量保持快速发展，移动客户端已经成为银行业务的主阵地，中信银行从2008年发布手机银行1.0版本已经迭代到最新发布的手机银行6.5版本。2019年年报显示，中信银行手机银行交易量持续快速发展，其中日均交易量超过9000万笔。

　　窥斑见豹，手机银行APP业务只是中信银行数字化转型的一个小亮点，成绩的背后是中信银行持续在科技创新领域的投入。中信银行认为，未来银行新业态的核心特征，包括移动优先、业务敏捷、全场景金融服务。智能手机的普及让普通民众到线下银行网点办理业务次数大大减少，而在手机端办理查账还款、借款分期等业务的频率大大提高。“足不出户一键办理”越来越成为人们办理银行业务的常规操作。与之匹配的，面对业务能够随时随地申请的客户需求，银行对于业务处理的响应速度也要求更快。“排队两小时，办事五分钟”的传统线下速度已经成为过去时，“1分钟到账”成为了人们新的心理预期速度。除了一般的查询余额、还款等基础业务，面临数字化转型的银行机构，也在积极拓宽业务的新版图，与电商、O2O等第三方平台的对接，让人们可以通过银行的移动客户端完成打车、购买电影票、缴纳水电费等多项生活方面的功能。

　　银行在业务层面的转变对金融科技创新提出新的诉求，特别是信息化基础设施有三个方面核心诉求，首先架构方面，需要SDN支持快速迭代，及时响应需求，创新加速；其次是设备方面，需要从底层有高性能、高可靠的数据通信设备，然后运维方面，需要引入自动化、智慧的网络运维系统。

币安