“你们太棒了”!工行咸阳彩虹支行为外籍客户解忧受赞誉

　　咸阳市某培训中心外籍老师日前在工商银行咸阳彩虹支行，向支行行长和工作人员说“这是我在中国遇到的最好的银行服务，你们的服务态度和服务效率Very od!”!

　　9月27日下午5点半左右，工行咸阳彩虹支行员工下班后陆续回家，支行行长安亚萍在班后巡查时，发现一名外籍客户在自助银行区内愁眉不展地看着设备，连忙上前询问情况，由于外籍客户中文不熟练，于是就先将客户引领到营业网点内，给他倒了一杯水示意别着急先喝口水缓一缓，随即打电话给英语口语好的客户经理王斐。此时王斐正在回家的路上，接到电话后她马上转身返回网点。

　　经王斐与客户沟通了解，原来这位外国友人在咸阳任教已近一年，刚在自助银行取款时因操作失误导致银行卡被吞。由于他次日外出有教学任务，急需使用现金，不知如何处理，显得十分急切。支行行长让王斐告诉外籍客户耐心等待片刻，立即联系支行自助设备专管员赶紧回行帮助处理。

　　二十分钟后，自助设备专管员赶回网点。他取出被吞的银行卡后，经核对客户身份信息，与王斐一起协助客户从自助银行取出了现金，顺利帮助客户解决了问题，同时告知客户抽时间带上护照来支行网点领取银行卡。

　　取到了现金外籍友人十分高兴，竖起大拇指“Thank you Thankyou”连连致谢。离开之前，他向支行行长再次表示：这是我在中国遇到的最好的银行服务，你们的服务态度和服务效率Very od!