讲述爱的故事 | 优质服务永远是从心开始
绍兴资讯网 发布时间:2020-11-03
9月17日中午,一位年迈的老人走进工商银行商洛丹凤支行营业大厅,看起来精神不佳,走起路来很吃力。
支行大堂经理急忙上前搀扶老人到客户等候区坐下,并询问他要办理什么业务。老人挠着头满脸焦急地说:“哎呀!这可糟了,我忘记我出门是干什么来了”。大堂经理赶忙给老人递上一杯温水,安抚老人:“大爷您别着急,先喝杯水,在我们这儿坐一坐,慢慢想”。
老人想了一会儿还是没想出来,大堂经理就问老人有没有带手机。老人取出了他的手机,大堂经理帮老人打开手机后庆幸地发现——手机上还记录着老人家人的联系信息和好多未接电话。于是,大堂经理马上与老人家人取得了联系。
老人的家人闻讯急匆匆赶到网点,看到老人安然无恙才松了一口气。老人的家人对工行员工感激地说到:“多亏你们了,老人最近生病了,我家老人原来总是在你们工行办业务,刚才我们到处找,没成想跑你们这来了,估计是习惯了到你们这儿来。到工行就跟找到家一样了,太谢谢你们了,总算找到老人了。”
服务永远不会局限在一个点或一个面,它是贯穿在我们生活中的点点滴滴中,不管是何时何地,优质的服务永远是从心开始,携爱起航。
热点新闻
- 2019年,招商银行的西安答卷
自营贷款超800亿;累计发放各类贷款超5000亿,在陕西广受关注的股... - 33城前三季度GDP大比武:济南青
万亿俱乐部,副省级城市和省会城市,万亿俱乐部,万亿俱乐部,万亿俱... - 保险相伴 雪中送炭——浙江舟山
从事过多种工作,王师傅的病情得到了控制,王师傅突然间想到了保险... - 中行陕西省分行深化政银企合作
融资贵问题,共同为企业客户搭建了线上融资申请平台,周到的服务,...