推进银行文化变革提升

　　十年企业靠经营，百年企业靠文化。文化是企业的软实力，决定了企业兴衰成败。而对于商业银行来说，银行行为和文化建设对重建公众信任、实现持续发展更是至关重要。

　　“银行的本质是信任，是客户、投资者、股东、员工等利益相关者和社会大众对银行的信任。”高迎欣表示，要将赢得客户的长期信任作为主要目标，坚持以提升服务客户的专业能力为第一要务，变革优化经营理念、信贷文化、体制机制，创新提升满足客户需求的能力，努力与客户联结为休戚与共的命运共同体。为此，民生银行将从理念到实践变革提升企业文化，把企业形象和客户信任作为银行价值的核心要素，坚持战略和经营策略“稳定和灵活并行”“长期与中短期平衡”“巩固核心业务与多元化发展”，着力建设外向型、进取型文化。

　　“一家企业的文化，决定它秉持什么样的道德准则，以及如何对待客户、如何履行自己的社会责任。”高迎欣表示，要将促进可持续发展放在银行文化的重要位置，为国家、为民族、为社会发展作出贡献。

　　“诚信经营是企业践行社会责任的最基本要求。”高迎欣表示，民生银行要努力承担更广泛的社会责任，既要倾情投入脱贫攻坚、积极开展普惠金融、创新支持慈善公益、积极投身绿色环保等，更要提高站位，全力融入和服务国家战略，坚守本源主业，服务好民营企业、小微企业，支持实体经济高质量发展。当前，要认真贯彻落实中央决策部署和监管要求，扎实做好“六稳”“六保”金融服务，尤其要加大对稳企业保就业的金融支持，为企业恢复生产和经济社会稳定发展贡献更大力量。