富德生命人寿德州中支科技服务:视频核保
绍兴资讯网 发布时间:2020-08-24
富德生命人寿第十四届客户节期间,科技服务推广智慧服务,包括VIP服务掌上通、视频核保、快赔、云赔、人脸识别、移动体检、智能客服体系等新上线的科技服务内容进行宣传推广,展现科技成果在保险运营服务中的发展与运用。
为积极践行科技赋能,助力业务健康发展,更好的服务客户,总公司核保核赔部于2019年底上线视频核保功能。经过三个阶段的试点运行,现在全国正式上线。
该项目既是我司响应监管号召,以强化线上服务应对疫情的又一创新举措,又是与系统自动作业互为补充的个性化核保服务。该项目依托内嵌的人脸识别技术确保作业真实有效,同时,可储存和再现视频过程,实现可回溯管理。视频核保将视频互动创新技术成功运用于核保作业之中,核保员“面对面”服务客户,与客户“零距离”交流,收集资料快速完成核保。打破既往依赖函件收集资料的模式,免去代理人往返处理核保函件的过程,短短5分钟就完成,使核保过程更简单便捷,提升客户体验,得到很多客户的认可。
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