富德生命人寿菏泽中支耐心周到的服务获得客户赞誉
绍兴资讯网 发布时间:2020-04-22
2020年4月初,菏泽中支营运部来一业务员为客户代办理理赔项目,业务员称客户合同丢失需要办理保单补发,出门不便,因疫情影响,称自己年纪较大免疫力低,因疾病导致行动不便,家中也无年轻人,且家在农村乡下,距离公司距离很远,无法亲至公司办理业务,需要公司人员去其家中上门服务。营运部保全员积极和业务员及客户沟通,了解了相关情况后决定为客户上门服务。
由于客户家庭地址非常偏远,具体地址客户表达不清晰,导致走了多次弯路且中途多次停车问路,营运部贾旭东伙伴带领银保客户经理驱车100多里路程,花费一个多小时终于赶至客户家中,亲见客户后,仔细核实身份、耐心详细的为客户及家人讲解业务办理相关事项,按照规定协助客户填写了相关业务单证,并与客户合影。办理途中因客户没有身份证银行卡复印件,故又驱车去10多里外的乡镇上为其复印。富德生命人寿菏泽中支高效、贴心的服务也引来客户的赞叹!
富德生命人寿菏泽中支一直秉承着“富及民众,德行天下”“服务大众”的理念,并一直用自己的实际行动践行其服务宗旨。菏泽中支营运部也借助公司的资源与支持,实实在在的将服务做到一线伙伴及客户身上,尽心尽力的用最真诚的服务回馈广大客户。
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