华商记者帮|女儿生前在美容院的退款未退完 经协调已收到2500元退款
訾先生反映:
訾先生今年61岁,陕北人。去年12月,她的女儿因车祸去世。他在整理女儿遗物时,发现女儿电脑上有与美容院协商退款的聊天记录,美容院称将退“12000元”。他找到美容院后被告知只能退5000元,对此他不能接受。
记者帮忙:
3月3日,华商全媒体记者联系到訾先生。他说,去年12月25日晚,他的女儿因车祸去世,他在整理女儿遗物时,发现女儿曾花费22000元充值美容卡,后觉得效果不佳要求退费,“聊天记录显示,12月1日前后,我女儿和美容院达成了12000元的退款协议”,之后电脑就没有具体聊天记录了。根据訾先生提供的截图显示,2021年7月8日、8月8日,他的女儿先后向“陕西西姿生物科技有限公司”转账18000元、4000元。
訾先生说,今年1月前后,他曾联系过该公司,但一直没能退款。2月24日,他找到了陕西西姿生物科技有限公司,工作人员给他看了张7000元的“转账截图”,称已经给他女儿转了7000元,此次先退2500元,剩下2500元后续再退,“他们说以前退了7000元,却只能拿出截图,所以我认为只退了2500元。”根据聊天记录显示,下午3时30分许,一名工作人员向他转账了2500元。
3日下午,华商全媒体记者和訾先生前往了陕西西姿生物科技有限公司,工作人员说,去年12月初,他们和訾女士已达成了和解,承诺退款12000元,没想到后来她遭遇了意外,“钱我们肯定会按协议退还的,目前仅剩2500元没有退。”根据工作人员出示的聊天记录截图显示,去年12月12日下午4时许,訾女士认可了12000元的退款金额,同时收到了7000元的先期退款。对此,訾先生表示认可。他说,“聊天截图应该不会作假,后续我会再去银行查相应的账单。”
处理结果:
3日下午4时50分许,訾先生与陕西西姿生物科技有限公司签订《调解协议书》,随后,他收到了2500元的退款。对此,他表示满意。
华商全媒体记者 张鹏康
来源:-华商报
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