扶沟农商银行：为群众办实事 让难题不再难

群众利益无小事，为民服务无终点。党史学习教育开展以来，扶沟农商银行以党史学习教育为抓手，以“学史力行”为落脚点，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，致力于解决群众关心的“小麻烦”，制定各项为民服务举措解群众“小忧”，搭把手帮群众“小忙”，用真情实意、真抓实干得民心、赢口碑，提升群众安全感、满意度。

近日，一对老年夫妻急匆匆来到扶沟农商银行文化中路分理处，要求办理存折挂失销户手续。工作人员审核发现存折属于其已过世的母亲，但客户无法提供亲属关系证明。得知这一情况后，本着“客户少跑腿，银行人多走路”的服务宗旨，该支行行长到开户人生前居住地吕潭乡杨村岗村寻找能为客户证明亲属关系的年长老人，并由村委开具了亲属关系证明。挂失销户手续办理后，老夫妻对农商银行便捷、贴心、高效的服务连连称赞。

自“我为群众办实事”党史学习教育实践活动开展以来，扶沟农商银行在各营业网点成立了党员服务先锋队，通过网点公示服务小分队负责人等方式，将“党员服务窗口”打造成为客户知悉度高、业务办理快的金融业务“联络点”和金融服务“贴心人”。截至目前，扶沟农商银行志愿者服务队已办理上门服务20余次，为行动不便的客户提供了高效便捷的银行卡挂失、密码重置等基础金融服务。同时，通过“微信视频号”和官方“抖音号”上传反洗钱、防电信诈骗科普小视频等方式举办线上金融知识小课堂。通过“线上+线下”相结合的方式，让服务走出营业大厅，让温暖走进客户心里，真正做到金融服务无死角。（牛江涛）