西安市民分期付款报名英孚英语 结果发现竟被贷款

　　王女士于去年10月11日，通过西安英孚高新中心报成人英语培训班，学费总共是37999元，“我选择了分期付款，但是后来我才发现，我却被贷款了。”

　　分期付款报名英孚英语培训发现自己被贷款

　　王女士说，去年10月11日报名的时候，通过位于西安高新区科技路33号高新国际商务中心22楼的西安英孚高新中心报了个成人英语培训班。“当时身上没有那么多钱，机构的老师同意我先交5000元，剩下的32999元通过分期付款的方式支付，分24期，就说是每个月机构在我的卡里扣不到1500元，光扣学费没利息。”王女士说，一共两年课程，每个月四节课。去年10月17日开始上课，上了四节课后，王女士觉得自己跟不上，11月26日提出要退款，之后再也没去。去年12月10日，王女士办理了停课。

　　从去年11月起，王女士的银行卡每月都会被“招联消费金融有限公司”扣掉1474.95元的学费，起初王女士并没有发现什么异常，期间多次协商退款，“英孚说30天内能退款，我超过了时限，一直不给退。”王女士说，今年6月，无意间浏览邮箱时，看到了去年10月11日英孚发到她邮箱里的报名和支付信息，这才知自己被贷款了，而且合同上的费用40399元也比报名时的费用多。

　　从未和第三方签贷款协议却发现有复制的电子签字

　　“当初报名时根本没说贷款，也没有纸质协议，就是让我在电脑上签字，电子协议的字体很小，也没有细看，报名成功签了一个名字，交5000元签了一个名字。但我前几天看他们发给我的报名信息，仅一份PDF文件上就有我三个签名。我后来才发现，这三个签名一模一样，最后那个贷款声明函，我压根没签过，一看就是盗用了我的签字，复制粘贴在了别的文件上。”王女士说，自己从来没有和第三方贷款机构签过协议，报名当天所有手续20分钟就办理好了，“英孚并没说这些东西会发给我，而是悄悄地把他们伪造的信息发到我邮箱里，估计是为了给他们自己免责，我根本就不知道还签了这些，他们用我的身份一次贷出来了32999元。因为每个月都会自动扣款，所以我已经把还款账户里的钱全部取出来了，但是目前我已经还了6期。”

　　“我当初还想，怎么贷款这么好贷，当初招联金融甚至没有打电话给我核实信息，现在不分白天黑夜打电话催我还款。”王女士说，希望英孚英语可以给她办理退款，还需要解释为何能在她不知情的情况办理贷款，并尽快消除不断催还款的种种干扰。

　　协议及声明函中三处签名大小、笔划全一致

　　在王女士提供的英孚通过邮箱发给她的《英孚课程协议》中，华商报记者看到，培训费的支付只有两种方式，一是一次缴纳所有费用，二是通过第三方贷款支付培训费，并且学员需与第三方单独签署相关协议。培训时长为30个月，培训费为40399元。关于退款，协议约定，自协议日起30天内(包括协议日当天)，无需任何理由，中心将全额退款。该协议中有两处签名，显示签有王女士的名字。

　　在该协议后，还附有一份《声明函》，称王女士已签署了《英孚课程协议》并选择向第三方(如银行或其他金融机构)贷款的方式向EF支付培训费，清楚知晓贷款协议将由王女士与第三方单独签署。声明函后方学员签字处，签有王女士的名字。

　　记者对比声明函后面的签名与上方协议中两处签名，3处签名大小、笔迹都一致。

　　记者浏览王女士提供的英孚发送到她邮箱的报名信息PDF文件时，每当鼠标移动到签名处，都显示是三个大小一致、单独的剪切图片框。

　　西安英孚高新中心：有关问题反馈中 现无法回答

　　7月21日上午，王女士联系给她办理报名手续的西安英孚高新中心金老师并进行了电话录音。王女士质疑签名为何会有多个并且都一样?费用到底是多少?为什么没有经过她同意办理了贷款?该金姓老师说，关于签名，那是第三方支付，后台统一办理，“收费问题看邮件，退款问题打客服热线找专员处理。”

　　7月21日中午，记者联系该金姓老师，对方回复称打错了。下午，记者再次联系该金姓老师，电话始终无人接听。

　　7月21日上午，记者联系英孚英语总部，对方称不了解情况，并给了西安高新店办公电话。随后，记者联系到西安英孚高新中心，咨询了王女士的退款进度，王女士学费到底是多少?贷款是否需要学员和第三方单独协议?王女士的《英孚课程协议》和《声明函》中的三个签名一模一样，是否存在复制粘贴学员的电子签名情况?对此，工作人员说，只能查到王女士的基础信息，关于王女士的投诉目前正在处理中，其他的一概不清楚，会将信息反馈给负责人员，随后由专人电话回复记者。

　　7月21日下午5时许，自称英孚公关的工作人员回复称，目前有关问题都还在反馈中，无法回答。

　　相关链接：全国多地英孚发生过“分期变贷款”

　　网络搜索“英孚”、“贷款”，不难发现，王女士并不是第一个在英孚受骗的，外地也有多起类似案例，都是同样的路数。

　　凤凰网财经2020年4月17日报道，广州的小筝(化名)去年年初在英孚课程顾问的推荐下，购买了“分期付款”的课程，上了一段时间后才发现所谓的“分期付款”其实是与第三方金融机构-招联金融的“分期贷款”。

　　人民网2020年6月26日报道，深圳的刘女士去年3月在英孚教育购了价值40999元的课程，销售人员称可以分期缴纳且无利息，结果刘女士也是在招联金融被办理了贷款。去年10月份，北京的雯雯(化名)也遭遇了类似情况，销售人员在报名时未告知学员所谓的分期缴纳是贷款，也未告知如何还款。

　　华商报记者 佘欣 实习生 柳静